Para realizar una compra o contratar un servicio, el proceso se inicia con una solicitud de cotización generada desde la web o a través de correo electrónico. Si el cliente aprueba dicha cotización, se procede a realizar la reserva, una vez confirmados los servicios se coordina el respectivo pago. Todo quedará respaldado vía correo electrónico. Si el pago fuera rechazado, la reserva no podrá ser confirmada y así se le informará mediante correo electrónico. La confirmación de compra depende del pago total de la tarifa del servicio y de la disponibilidad de éste al momento del pago, será informada mediante este mismo medio. Si un pasajero tuviese alguna necesidad especial, deberá informarla al momento de solicitar la reserva, para dar aviso y ver posibilidad de gestión del requerimiento, ya sea con la línea aérea, el servicio de traslado terrestre, el hotel y/o el servicio que correspondiera. Las necesidades especiales pueden estar sujetas a cargos adicionales.

Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan podrán ser pagados por medio de:

• Tarjeta de crédito bancarias Visa, Mastercard, Dinners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero.
• Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales.
• Efectivo. Depósito o transferencia bancaria.
• Los pagos con tarjetas se realizarán a través de sistemas de pago electrónico que brinde el proveedor con el que se esté contratando el o los servicios, tales como Webpay, Getnet, etc.
• Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a Organizo Tu Viaje, por lo que el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea no dependen de nosotros.

Para los viajes al exterior es necesario atender la legislación vigente en cada caso. Es responsabilidad inexcusable de cada pasajero informarse fehacientemente y con anticipación suficiente sobre los requisitos que exigen las autoridades migratorias, aduaneras y sanitarias de los destinos que incluye el tour, siendo responsabilidad exclusiva del pasajero contar con la documentación personal que exijan las autoridades mencionadas anteriormente.

Organizo Tu Viaje NO será en ningún caso responsable de la falta o defecto en la documentación o pasaporte de los clientes. En caso de que, por motivos de falta o incorrección en los mismos, el pasajero se viese obligado a suspender o abandonar el viaje, será de su cuenta cualquier gasto que se origine.

NO se permite salir del país con cedula de identidad vencidas. Verifique que su pasaporte tenga una vigencia mínima de 6 meses a partir del inicio del viaje.

Le sugerimos informarse acerca de documentos necesarios exigidos en los destinos que visitará y como obtenerlos; (visas, vacunas, licencia de conducir, etc.) recuerde que la documentación es responsabilidad del pasajero.

• Autorización Notarial o Judicial para salir del país en caso de viajar con sólo uno de sus padres o un tercero (además, autorización notarial para que el tercero lo represente ante organismos públicos o privados en el extranjero).
• Certificado de defunción en caso de encontrarse fallecido uno de los padres y viajen los menores con el otro.
• Certificado de nacimiento.
• Libreta de Familia. Todos los documentos indicados en original y tres fotocopias.

No podrán salir menores del país sin este requerimiento.

2 horas antes de la salida para vuelos nacionales. 3 horas antes de la salida para vuelos internacionales. En temporada alta y vuelos de conexión, los horarios de presentación en aeropuerto pueden aumentar debido a la demanda y al cambio de terminal, por lo que se recomienda presentarse en el aeropuerto 3 horas antes para vuelos nacionales y 4 horas antes para vuelos internacionales. La llegada de cualquier pasajero al aeropuerto al cierre de este provocará que quede sin poder embarcarse y sus servicios quedarán sujetos a cancelaciones sobre políticas de compañías aéreas y hoteles según cada caso.

Las compañías aéreas se reservan el derecho de efectuar cambios de asientos, vuelos y horarios las veces que estimen necesarias para proveer el servicio de transporte siendo Organizo Tu Viaje completamente ajeno a estas decisiones y es responsabilidad del viajero verificar directamente con la compañía aérea cambios o modificaciones en su itinerario.

Organizo Tu Viaje, no aceptará responsabilidad en el caso que el viajero pierda por alguna irresponsabilidad ya sea boleto de avión, tren, autobús o barco; en cuyo caso el viajero tendrá que solucionar particularmente su medio de transporte, así como los gastos que se originen producto de ello.

• 1. • Niños, de 02 a 11 años y 11 meses (para las líneas aéreas).
• 2. • Infantes, desde recién nacidos a 01 año y 11 meses (para las líneas aéreas).

Consulte por edades consideradas en servicios terrestres. Las habitaciones con cama matrimonial o camas twin queda solicitado, no garantizado.

Para la duración del programa se considera como primer día, el día de salida del origen y como último día, el día de regreso del destino. Esto aplica independiente del horario de salida o llegada de los vuelos. Los servicios denominados «de cortesía» como: tours, seguros, desayunos, snacks, comisión por gestión de agencia y gastos aéreos, no serán reembolsables a los pasajeros, salvo si ocurriese un hecho imputable al operador que impida la prestación normal de estos servicios.

Organizo Tu Viaje, no tendrá ninguna responsabilidad en caso de que su viaje se vea interrumpido por fuerza mayor, llamase huracanes, terremotos, atentados, no recaladas en puertos cuando de crucero se trate o cualquier otra razón de similares características.

Recomendamos que cada pasajero viaje siempre con su tarjeta de asistencia en viaje y seguros

Se aplicará por concepto de gasto administrativo un cargo del 5 % + iva del valor total del programa para servicios internacionales y nacionales, independiente de los gastos que aplica cada proveedor en su reserva. Toda reserva tiene un costo del 100% de multa 10 días antes del viaje a menos que sea especificado por el proveedor en la confirmación de reserva por el equipo de ventas y/o por la naturaleza del negocio se especifique otro tiempo límite, dejando fuera además lo que corresponde a bloqueos o grupos que tiene regulaciones específicas. Si el pago de una reserva se ha realizado con tarjeta de crédito y dicho servicio es anulado, se descontará la comisión de Transbank al momento de realizar dicha devolución.

En caso de anulación de Grupos y/o Bloqueos, solo se hará devolución impuestos y tasas gubernamentales, los espacios aéreos son 100% perdida ya que son tarifas negociadas con las compañías aéreas. Grupos y/o Bloqueos no permiten prechequeo en la mayoría de las rutas, viajeros deben realizarlo directamente en el aeropuerto.